клиенты

Живое общение с интернет-магазинами.

Как завоевать новую покупательскую аудиторию в других сегментах рынка, при этом, не потеряв свою профильную? Как преодолеть зависимость от собственного бренда?

5 признаков «Кризиса роста». Первые шаги. Типичные задачи. На заметку руководителю. Все ради клиента!

В докладе расскажет о шагах для получения прибыли: проектирование качественного сайта, контент и почему он должен быть уникальным, организация бизнес процессов внутри компании, логистика. Отдельный блок — привлечение аудитории и анализ эффективности (звонки, продажи).

Превращаем посетителя в покупателя: определяем основные процессы в интернет-магазине; выделяем ключевые показатели эффективности; учимся их измерять; формулируем методы их улучшения.

Кто покупает электронные товары — что с ними произошло за последние 3 года (на примере покупателя программного обеспечения). Минимум движений для клиента. Покупаем, не вставая с дивана. Как создать все условия, чтобы процесс покупки и получения электронного товара был минутным делом. Мотивация и обучение команды. Каким должен быть sales manager — рост\вес\навыки. Tips&tricks: полезные советы и разбор нескольких клиентских кейсов их опыта работы.

Обзор быстроразвивающихся сегментов в интернет-торговле в Украине. Есть ли пределы роста. Универсализация или специализация. Как дела в регионах. Кто станет лидером. Какие ниши свободны.

Первая задача каждого магазина — привлечение клиентов и увеличение количества заказов. Автоматизация работы с поставщиками. Автоматизация сбора и обработки информации. В каких случаях стоит заниматься автоматизацией обработки заказов, а в каких — нет и почему. Что входит в понятие «автоматическая обработка заказов»: прием, модификация, отмена, объединение заказов и т.д. Какие проблемы возникают при попытке автоматизировать все процессы обработки и пути их решения. Чем может помочь «умный» пользователь и как защититься от «бестолкового» оператора.

Количество пользователей в Украине в целом и регионах. Портрет пользователей в Украине в целом и регионах (социально-демографические характеристики, потребительское поведение). Динамика аудиторных показателей. Покупки в интернет-магазинах.