клиенты

Главные действующие герои любого рынка — это покупатель и продавец; интернет не является исключением. Все мы «играем» на нем, преимущественно, лишь две роли — либо клиента, либо продавца.

Инструмент достижения цели — создание бизнес модели, в основе которой будет собственная масштабируемая IT система, включающая в себя единую интегрированную логистическую систему по продаже товаров через Интернет, клиенториентированный сервис и наличие собственного склада.

Один из постулатов успешного бизнеса, независимо от его направленности — дайте покупателю то, чего он хочет. Все это знают и прекрасно понимают, но не всегда известно чего же хочет клиент (кстати, бывают ситуации, когда в этом уравнении с неизвестными мы знаем даже что нужно покупателю, но почему-то не всегда стараемся максимально приблизить качество своих товаров и услуг к его представлениям).

Коммуникация — обмен информацией между людьми посредством общей системы символов. Коммуникация может осуществляться вербальными и невербальными средствами. Различают механистический и деятельностной подход к коммуникации.

Небольшого экскурса по украинским интернет-магазинам достаточно, чтоб увидеть — многие крупные магазины почему-то не используют ICQ для приема заказов. Поэтому, я решил собрать небольшую статистику и постараться внести ясность в вопрос — имеет ли смысл интернет-магазинам принимать заказы по ICQ?