статистика

Доклад содержит подробную информацию о темпах и особенностях развития Интернета в России в сравнении с другими странами, о том какие интернет-магазины являются самыми популярными в стране, и какие товары россияне предпочитают покупать в сети.

В докладе обосновывается, почему общие показатели являются неактуальными для бизнеса, и аудиторию сайта стоит четко сегментировать.

Из данного доклада вы можете узнать о результатах уникального исследования рынка электронной коммерции Украины от компании Яндекс.
В частности, определен уровень популярности интернет-покупок в стране, установлены самые известные в среде покупателей интернет-магазины, товары, которые чаще всего приобретаются и выбираются в сети.

• сегментировать клиентов таким образом, чтобы работа с базой данных была наиболее эргономичной;
• эффективно кластеризировать клиентов, и каких результатов можно достичь с помощью кластеризации;
• разумно внедрить программы лояльности и мультипартнерские коалиции в свой бизнес;
• реально оценить степень лояльности клиентов, обеспечить повторные покупки и вернуть утерянных покупателей;
• правильно управлять клиентскими предпочтениями.

• насколько качественным является телефонный сервис украинских интернет-магазинов;
• чего от него ожидают клиенты, и что они получают;
• как избежать типичных ошибок в работе Call-центра, и не потерять клиентов в конкурентной борьбе.