Zappos
14
окт
окт
На всех СНГшных форумах по электронной коммерции нет да всплывает такая тема: Zappos легко хороший сервис делать: у них и логистика нормальная, и UPS под боком, и люди на сайте картой платят с 1998 года, никакого тебе cash-on-delievery. В таком формате любой интернет-магазин сервис построить может!
А вот и нет, — почему национальные и культурные особенности не имеют значения во внедрении хорошего сервиса, отвечают Хавьер Мунос и Шерин Элтобджи, представители «Доставляя счастье» Zappos.